Um “tchau” para a Oi

Sou cliente da operadora de telefonia Oi desde julho de 2002, quando ela iniciou suas atividades no mercado brasileiro. Nunca tive problemas com ela, mas há uma primeira vez para tudo e essa me impressionou pela forma como um problema tão simples foi transformado numa novela.

Sem a minha solicitação, a Oi, do nada, resolveu mudar a data de vencimento da minha fatura e, com isso, eu recebi uma conta cujo valor correspondia a pouco mais do que o dobro do que eu costumo pagar. Liguei para reclamar no final de julho e aí começou o meu calvário. Cada hora uma desculpa diferente era utilizada para impedir que eu retornasse o vencimento da minha conta para a data anterior, que é mais viável para o meu controle de gastos mensal. Além disso, cada vez que eu ligava tinha que contar a história TODA novamente. Após 5 semanas (isso mesmo: CINCO SEMANAS) ligando pelo menos 1 ou 2 vezes por semana, minha paciência chegou ao fim e ao ligar para a Oi em mais uma tentativa frustrada de mudança de data de vencimento, eu informei que eles tinham 1 semana para mudar a data de vencimento da minha conta, senão eu cancelaria minha linha.

É claro que a Oi não mudou e nem se preocupou em me dar resposta. Hoje, já na sexta semana de tentativas, eu liguei para eles e adotei uma estratégia diferente: agi como se nunca tivesse ligado para tratar desse assunto. Não contei nada sobre o ocorrido nas últimas 5 semanas. O resultado? Consegui alterar a data para o dia correto.

Moral da história? O atendimento ao cliente da Oi tem que melhorar MUITO. Há vários, muitos furos nos processos de atendimento e ninguém é capaz de enxergar isso lá dentro.

Conseqüência: não vejo a hora de a portabilidade para telefonia móvel estar disponível aqui no Rio de Janeiro, pois eu serei um dos primeiros a migrar para outra operadora. Só serei cliente da Oi até fevereiro do ano que vem (de acordo com o cronograma da Anatel) e isso porque eu não quero me dar ao trabalho de ficar avisando um monte de gente que o meu número de celular mudou.

Tchau, Oi.

O novo Google Chrome

A Google está lançando hoje em 100 países (incluindo o Brasil) o seu navegador gratuito e de código aberto para concorrer com o Internet Explorer e o Firefox. O novo software chama-se Google Chrome e há inclusive uma história em quadrinhos com 38 páginas (em inglês), desenhada pelo cartunista Scott McCloud, explicando as funcionalidades do novo browser e o que a Google pretende com ele.

Google Chrome - Primeiro screenshot oficial

Essa primeira versão ainda é um versão beta e é provável que possua alguns bugs. Porém, ela já mostra o primeiro passo de um gigante em direção ao seu objetivo. Te cuida, Microsoft!

A Google anunciou que, por ser uma versão de teste, um forum de discussão será aberto para que futuramente uma primeira versão definitiva seja lançada. Além disso, eles comentaram o fato de que há várias novas aplicações rodando na web desde que os primeiros navegadores foram desenvolvidos e que talvez seja a hora de começar do zero novamente, de forma que tenhamos à nossa disposição um navegador melhor adaptado aos recursos dos quais dispomos atualmente.

Google Chrome logo

Mais detalhes sobre algumas funcionalidades do Google Chrome podem ser encontrados aqui.

Monstro do Lago Ness “Sueco”

Só me faltava essa…

No último dia 29, o Yahoo! News publicou uma notícia informando que câmeras de vigilância registraram imagens de um monstro (estilo monstro do lago Ness, na Escócia) conhecido como monstro do Grande Lago, na localidade de Berg, na Suécia. Tem até o link para um site que trata sobre o assunto (www.storsjoodjuret.nu) onde eles dizem ter disponibilizado as imagens. Se alguém conseguir achar algum monstro de verdade por lá me avisa, ok?

Monstro do lago Ness